Anita Cukrászda

1. Elállási jog — általános szabály

Távolsági (online) szerződés esetén a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. Korm. rendelet 20. §).

2. Kivételek — cukrászati termékek

A rendelet 29. §-a alapján nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót különösen az alábbi esetekben (ez az Anita Cukrászda kínálatának döntő többségére igaz):

Romlandó, gyorsan romlásnak induló áruk — sütemények, torták, friss péksütemények [29. § (1) c)]
Egyedi megrendelésre készített termékek — felirat, díszítés, méretre vagy személyes igény szerint készített torták [29. § (1) b)]

Ha bizonytalan, rendelés előtt kérjen tájékoztatást: info@anitacuki.hu vagy +36 29 347 123.

3. Ha az elállás mégis alkalmazható

Nem romlandó / nem egyedi kiegészítő esetén az elállást 14 napon belül jelentse be e-mailben (info@anitacuki.hu) vagy postán (2347 Bugyi, Teleki utca 24.). A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli; a vételárat a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módon térítjük vissza.

Nyilatkozatminta: az ÁSZF melléklete.

4. Minőségi kifogás (szavatosság)

Élelmiszer jellegű termékeknél a minőségi kifogást az átvételtől számított 24 órán belül jelezze, lehetőség szerint fotóval. Elérhetőségek: info@anitacuki.hu, +36 29 347 123, +36 70 568 6675.

5. Panaszkezelés

Írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk. Elutasítás esetén fordulhat a Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához, a Pest Vármegyei Békéltető Testülethez, vagy az EU ODR platformhoz — részletek az ÁSZF 9. pontjában.

6. Kapcsolat

Anita Cukrászda
2347 Bugyi, Teleki utca 24.
info@anitacuki.hu
+36 29 347 123 · +36 70 568 6675